Карта Стрелка – единая транспортная карта, действующая на маршрутах наземного транспорта (кроме электричек) в Московской области. Работает она по принципу пополняемого электронного кошелька, поэтому в случае выхода из строя, поломки или если она утеряна, важно знать, как восстановить или заменить ее. Далее описаны замена и восстановление проездного и дан ответ на вопрос, что делать, если потерял его.
Блокировка карты
Ясно, что в случае, если вы потеряли карту Стрелка, начать пользоваться ею может любой нашедший ее человек. Таким образом, при утере вы фактически лишаетесь всех денег, которые были на балансе, а их может быть достаточно много. Поэтому важно знать, как заблокировать проездной в случае утраты, и можно ли вообще это сделать.
Блокировка происходит достаточно легко. Сделать это можно в Личном кабинете.
Чтобы выполнить процедуру самостоятельно, следуйте алгоритму:
- Перейдите на сайт www.strelkacard.ru.
- Нажмите на кнопку Личный кабинет.
- Введите регистрационные данные – пароль и номер телефона, на который зарегистрирован данный документ.
- Перейдите в раздел Дополнительные услуги в Личном кабинете.
- Нажмите кнопку Заблокировать.
После выполнения всех этих действий система заблокирует вашу карту Стрелка в течение одного рабочего дня. Однако данная услуга действует только для тех проездных, у которых был подтвержден четырехзначный код, полученный при приобретении. В других случаях заблокировать карту с возвратом денежных средств не удастся.
Далее пользователю необходимо посетить Пункт обмена и возврата. Там нужно предъявит чек о последнем пополнении электронного кошелька (из терминала или распечатанный при оплате с помощью интернет-банкинга), заявление на возврат денежных средств, образец которого можно найти по ссылке, и паспорт или его заверенную копию.
Восстановление Стрелки
Для того чтобы восстановить документ, сначала вам нужно приобрести новый носитель. Сделать это можно просто купив карту или заменив ее способом, описанным в следующем разделе статьи. Для восстановления посетите пункт обмена и возврата и предоставьте туда следующее:
- Неработающий носитель.
- Номер новой карты.
- Заявление о переносе баланса (образец)
- Паспорт или другой документ, подтверждающий личность.
После проверки всех данных баланс неработающего проездного будет переведен на новый.
Замена карты Стрелка
Где поменять карту? Адреса Пунктов обмена и возврата смотрите здесь.
Для того чтобы восстановить стрелку с тем же балансом, нужно также обратиться в Пункт обмена и возврата ЕТК. Что нужно для этого? Предоставьте саму неработающую карту и заявление на восстановление и паспорт. После сверки всех данных будет выдана новая карта с нулевым балансом. При этом четырехзначный код вам не нужен.
Где находится код карты?
Четырехзначный защитный пин-код Стрелки находится в документации к ней, которая выдается при покупке. Он необходим для выполнения ряда операций по блокировке и восстановлению. Если вы потеряли пин-код, то восстановить его можно также в Пункте обмена и возврата.
Для этого предоставьте туда:
- Саму карту Стрелка и ее ксерокопию.
- Контактные данные – номер телефона или адрес электронной почты.
- Заявление о восстановлении ПИН-кода (образец).
- Паспорт или другое удостоверение.
После проверки всех документов вам на указанные контактные данные будет отправлен новый код.
Оставить комментарий